KARAT Assistance
KARAT ASSISTANCE je služba, prostřednictvím které je poskytována servisní podpora, poradenství a aktualizace SW uživatelům IS KARAT. Uživatelé IS KARAT tak mohou centralizovaně přes webové rozhraní zadávat a přijímat požadavky technické podpory a průběžně sledovat stav řešení těchto požadavků.
Co nabízí KARAT ASSISTANCE?
- přehledné, jednoduché a jednotné nástroje a jejich užití
- přehled otevřených případů v jakémkoliv okamžiku, postup jejich řešení a celou historii dříve řešených případů
- maximální zefektivnění komunikace dodavatel ó odběratel
- kontrolu nad celou firmou, nezávislost na osobě, průkaznost
- e-mailové notifikace
- vlastní správu přístupů
- jistotu řádného a rychlého vyřešení všech požadavků
- testování a distribuce aktualizací IS KARAT